視頻呼叫中心
客服聯(lián)絡(luò)中心的新型服務(wù)渠道
給客戶FACE TO FACE的貼心服務(wù)
云智真的優(yōu)勢
為企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、APP內(nèi)提供超簡便快捷的集成視頻呼叫中心通訊功能
客戶通過網(wǎng)頁、APP等發(fā)起網(wǎng)絡(luò)呼叫中心請求，系統(tǒng)為客戶播放視頻IVR，經(jīng)過排隊及路由策略分配給專家，建立清晰的視頻通話，具備咨詢、轉(zhuǎn)接、三方、拍照、錄像等功能
基于軟視頻、部署方便
支持媒體服務(wù)器分布式部署
動態(tài)靈活或者
領(lǐng)先的音視頻引擎，特殊算法處理
視頻流暢、占用寬帶低
開放的視頻呼叫中心
通訊能力API和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫融合
多放視頻統(tǒng)一排隊
智能路由、桌面共享、遠程協(xié)助等
支持PC、手機、PAD多媒體等
終端統(tǒng)一賬號體系
整合租期短
建設(shè)成本低
客戶在銀行網(wǎng)點
通過VTM發(fā)起和后臺詭異的視頻通話
代理人為客戶介紹理財產(chǎn)品
也可請求遠程專家進行解答
為客戶提供遠程開戶
期間和后端服務(wù)人員視頻溝通
在各個行業(yè)
為客戶提供遠程視頻專家咨詢服務(wù)
功能介紹
FEATURES
呼叫功能
視頻VR????統(tǒng)一排隊????多終端接入????多渠道服務(wù)
智能路由????數(shù)據(jù)管理????坐席管理
視頻功能
高清視頻????多放視頻????虛擬背景墻????視頻錄制
屏蔽錄制????文件傳輸????消息交互
成功案例
SUCCESS CASE
國內(nèi)最大的ATM供應(yīng)商
在VTM中率先融合了云通訊的軟件視頻呼叫中心功能
借助云通訊提供的作息管理、排隊路由、高清視頻、桌面共享等功能
給客戶帶來良好體驗，深受業(yè)界的認可和信任
云通訊確保平臺的穩(wěn)定性、清晰的視頻通話
國內(nèi)保險行業(yè)知名企業(yè)
為了提高客戶服務(wù)水平
推出移動端的APP，提供視頻專家咨詢服務(wù)
客戶、代理人發(fā)起咨詢請求和遠程專家進行近似面對面的視頻溝通
能夠讓客戶更加了解產(chǎn)品，贏得客戶的信任
國內(nèi)領(lǐng)先的信息安全提供商
為振幅提供信息化建設(shè)。群眾通過網(wǎng)頁發(fā)起視頻呼叫
經(jīng)過后臺排隊路由，與值班的政務(wù)人員建立視頻通話
深入了解群眾的意愿，給予必要幫助，體現(xiàn)政府對百姓的關(guān)懷
